Politique de remboursement
🔄 Politique de retour et remboursement
1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
2. Conditions de retour
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Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Tout produit utilisé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
3. Procédure
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Contactez-nous à [adresse email de contact] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous transmettrons l’adresse et les instructions pour le retour.
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À réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
4. Produits défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous sous 48 heures avec une photo à l’appui. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
